Доставка: востребованность услуги

Что будет с услугами доставки продуктов и товаров после эпидемии?

04 Декабря 2020

Среди тех, кто услугами доставки не пользуется, 19% допускают, что начнут это делать, 35% – исключают. Чаще всего люди не собираются пользоваться этой услугой, «потому что магазин под носом, рядом с домом», «потому что я сама люблю посмотреть, потрогать, сама выбрать то, что я хочу», и потому что «сумма доставки большая». 27% россиян считают, что после пандемии люди будут чаще пользоваться доставкой товаров на дом.
скачать данные
Еженедельный всероссийский телефонный опрос. В каждом опросе по 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%. До 22 марта включительно: еженедельные поквартирные опросы «ФОМнибус», 53 субъектов РФ, 104 населенных пункта, 1500 респондентов.

Вы когда-либо заказывали или никогда не заказывали товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Как давно вы начали покупать какие-либо товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто когда-либо заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

А как часто вы заказываете товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

А какие товары вы чаще всего заказываете с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов
Готовая еда 14
Прочие непродовольственные товары 14
Бытовая техника, электроника 12
Продукты питания 11
Одежда, обувь 10
Косметика, бытовая химия 4
Затрудняюсь ответить 1

А в будущем вы допускаете или исключаете возможность заказывать товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто никогда не заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 57% респондентов

А почему вы исключаете возможность заказывать товары с доставкой на́ дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался тем, кто исключает возможность заказывать товары с доставкой на́ дом, – отвечали 35% респондентов

В этом году вы стали пользоваться услугой доставки товаров на дом чаще, чем в прошлом году, реже или примерно так же?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Как вам кажется, после окончания эпидемии люди в России будут заказывать товары с доставкой на дом чаще, реже или примерно так же, как и до эпидемии?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Припомните, пожалуйста, ваш последний заказ с доставкой на дом. Вы были скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены работой курьера, курьерской службы?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Почему, по каким причинам вы были не удовлетворены работой курьера, что именно вас не устроило?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался тем, кто был не удовлетворен работой курьера, – отвечали 2% респондентов

Вы обычно даёте или не даёте курьеру чаевые?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов
Источник данных: всероссийский телефонный опрос граждан РФ 18 лет и старше 13–15 ноября 2020 г. 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%. 2020 г. 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%.
материалы
45% россиян сообщили, что у них есть садовый, дачный или приусадебный участок. 21% хотели бы им обзавестись. Хотелось бы снять дачу 5% участников опроса
Отпуск

09 Августа

Россияне, которые побывали в отпуске (таких 20%), как правило, проводили его дома. Те, у кого отпуск еще не израсходован (26%), тоже большей частью останутся дома. На даче отдыхали или отдохнут 7% россиян, в других местах в пределах страны – 14%; остальные варианты выбирали немногие
Большинство людей в России что-то делают для защиты окружающей среды, считают 52% наших сограждан. За семь лет доля таких ответов выросла на 14 пунктов. В окружении респондентов что-то делают для хорошей экологии 56% респондентов (рост на 10 пунктов)
25% россиян – а среди молодых 36% – уверены, что до конца XXI века в мире возможен полный отказ от традиционных источников энергии в пользу новых видов энергетики. При этом 42% респондентов считают, что в России доля энергии, получаемой от возобновляемых источников, в ближайшие 5–10 лет будет расти
Россиян расспросили, какой туризм они предпочли бы, если бы пандемия закончилась, – внутренний или внешний, куда бы они отправились отдыхать, будь у них все возможности, и как они оценивают условия для внутреннего туризма
Комментарии
Добавить комментарий

Комментарии отсутствуют