Доставка: востребованность услуги

Что будет с услугами доставки продуктов и товаров после эпидемии?

04 Декабря 2020

Среди тех, кто услугами доставки не пользуется, 19% допускают, что начнут это делать, 35% – исключают. Чаще всего люди не собираются пользоваться этой услугой, «потому что магазин под носом, рядом с домом», «потому что я сама люблю посмотреть, потрогать, сама выбрать то, что я хочу», и потому что «сумма доставки большая». 27% россиян считают, что после пандемии люди будут чаще пользоваться доставкой товаров на дом.
скачать данные
Еженедельный всероссийский телефонный опрос. В каждом опросе по 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%. До 22 марта включительно: еженедельные поквартирные опросы «ФОМнибус», 53 субъектов РФ, 104 населенных пункта, 1500 респондентов.

Вы когда-либо заказывали или никогда не заказывали товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Как давно вы начали покупать какие-либо товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто когда-либо заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

А как часто вы заказываете товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

А какие товары вы чаще всего заказываете с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов
Готовая еда 14
Прочие непродовольственные товары 14
Бытовая техника, электроника 12
Продукты питания 11
Одежда, обувь 10
Косметика, бытовая химия 4
Затрудняюсь ответить 1

А в будущем вы допускаете или исключаете возможность заказывать товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто никогда не заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 57% респондентов

А почему вы исключаете возможность заказывать товары с доставкой на́ дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался тем, кто исключает возможность заказывать товары с доставкой на́ дом, – отвечали 35% респондентов

В этом году вы стали пользоваться услугой доставки товаров на дом чаще, чем в прошлом году, реже или примерно так же?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Как вам кажется, после окончания эпидемии люди в России будут заказывать товары с доставкой на дом чаще, реже или примерно так же, как и до эпидемии?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Припомните, пожалуйста, ваш последний заказ с доставкой на дом. Вы были скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены работой курьера, курьерской службы?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Почему, по каким причинам вы были не удовлетворены работой курьера, что именно вас не устроило?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался тем, кто был не удовлетворен работой курьера, – отвечали 2% респондентов

Вы обычно даёте или не даёте курьеру чаевые?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов
Источник данных: всероссийский телефонный опрос граждан РФ 18 лет и старше 13–15 ноября 2020 г. 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%. 2020 г. 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%.
материалы
Важным праздником для россиян считают Новый год 85% участников опроса (на 15 п.п. больше, чем в прошлом году). «Он дарит новые надежды и веру в будущее», «просто Новый год – традиция», «он дает возможность увидеться со всеми родными», «приносит радость», – поясняют люди в ответах на открытый вопрос
30% участников опроса считают допустимым употребление нецензурных выражений, по мнению 66%, они недопустимы ни при каких обстоятельствах. Употребление обсценной лексики в художественных произведениях допускают 37%, не допускают 60% россиян
Бедность

11 Декабря

38% россиян более справедливым считают такое общество, где благополучие человека зависит прежде всего от его собственных усилий, 45% – такое, в котором благополучие человека обеспечивается государством. У молодых и обеспеченных безоговорочно преобладает первое мнение, у пожилых и бедных – второе
Отмена традиционных новогодних мероприятий и гуляний в ряде регионов правильным решением считают 75% участников опроса, неправильным – 20%. Чаще других одобряют отмену массовых празднеств в Центральном, Северо-Западном и Северо-Кавказском ФО. Не одобряют – в Южном, Сибирском и Дальневосточном ФО
60% россиян не хотели бы никуда переезжать из своего населённого пункта. 37% переехать хотели бы: 8% – в другой населённый пункт своего региона, 20% (среди молодых – 38%) – в другой регион России, 9% (среди молодых – 16%) – в другую страну. Есть определённые планы на переезд, ближние или отдалённые,
Комментарии
Добавить комментарий

Комментарии отсутствуют