Доставка: востребованность услуги

Что будет с услугами доставки продуктов и товаров после эпидемии?

04 Декабря 2020

Среди тех, кто услугами доставки не пользуется, 19% допускают, что начнут это делать, 35% – исключают. Чаще всего люди не собираются пользоваться этой услугой, «потому что магазин под носом, рядом с домом», «потому что я сама люблю посмотреть, потрогать, сама выбрать то, что я хочу», и потому что «сумма доставки большая». 27% россиян считают, что после пандемии люди будут чаще пользоваться доставкой товаров на дом.

скачать данные

Вы когда-либо заказывали или никогда не заказывали товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Параметры опроса

Население в целом
Возраст
Тип населенного пункта

Как давно вы начали покупать какие-либо товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто когда-либо заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

А как часто вы заказываете товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

А какие товары вы чаще всего заказываете с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Готовая еда	14
Прочие непродовольственные товары	14
Бытовая техника, электроника	12
Продукты питания	11
Одежда, обувь	10
Косметика, бытовая химия	4
Затрудняюсь ответить	1

А в будущем вы допускаете или исключаете возможность заказывать товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто никогда не заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 57% респондентов

А почему вы исключаете возможность заказывать товары с доставкой на́ дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Открытый вопрос. Задавался тем, кто исключает возможность заказывать товары с доставкой на́ дом, – отвечали 35% респондентов

В этом году вы стали пользоваться услугой доставки товаров на дом чаще, чем в прошлом году, реже или примерно так же?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Как вам кажется, после окончания эпидемии люди в России будут заказывать товары с доставкой на дом чаще, реже или примерно так же, как и до эпидемии?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Припомните, пожалуйста, ваш последний заказ с доставкой на дом. Вы были скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены работой курьера, курьерской службы?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Почему, по каким причинам вы были не удовлетворены работой курьера, что именно вас не устроило?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Открытый вопрос. Задавался тем, кто был не удовлетворен работой курьера, – отвечали 2% респондентов

Вы обычно даёте или не даёте курьеру чаевые?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Источник данных: всероссийский телефонный опрос граждан РФ 18 лет и старше 13–15 ноября 2020 г. 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%. 2020 г. 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%.

Теги:

Эпидемии Питание Потребление

материалы

Старость

15 Октября

46% опрошенных считают, что старость, как и любой другой период жизни, имеет свои преимущества. 42% респондентов придерживаются мнения, что по сравнению с другими возрастами особых преимуществ у этого периода нет

Изменения климата

05 Сентября

Какие экологические проблемы россияне считают самыми острыми, и как они относятся к глобальному потеплению

Внутренний туризм

31 Июля

70% жителей России хотя бы раз ездили отдыхать в другие регионы страны. Из тех мест, которые запомнились им больше всего, они чаще всего называли Краснодарский край, Крым, Санкт-Петербург и Кавказ. Больше всего россияне мечтают побывать на Байкале, Алтае и в Санкт-Петербурге

Профессиональная психологическая помощь

24 Июля

По мнению 39% опрошенных, за последние два-три года число россиян, обращающихся к профессиональным психологам и психотерапевтам, увеличилось, 14% респондентов считают, что в этом отношении ничего не изменилось

Изменения климата

20 Июня

С тем, что в последние годы на Земле происходит глобальное потепление, согласны 70%, не согласны – 23%. Среди признающих изменения климата о возможности остановить их говорят 30%, о возможности замедлить – 35%, а 23% полагают, что изменения нельзя ни остановить, ни замедлить.