Доставка: востребованность услуги

Что будет с услугами доставки продуктов и товаров после эпидемии?

04 Декабря 2020

Среди тех, кто услугами доставки не пользуется, 19% допускают, что начнут это делать, 35% – исключают. Чаще всего люди не собираются пользоваться этой услугой, «потому что магазин под носом, рядом с домом», «потому что я сама люблю посмотреть, потрогать, сама выбрать то, что я хочу», и потому что «сумма доставки большая». 27% россиян считают, что после пандемии люди будут чаще пользоваться доставкой товаров на дом.
скачать данные
Еженедельный всероссийский телефонный опрос. В каждом опросе по 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%. До 22 марта включительно: еженедельные поквартирные опросы «ФОМнибус», 53 субъектов РФ, 104 населенных пункта, 1500 респондентов.

Вы когда-либо заказывали или никогда не заказывали товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Как давно вы начали покупать какие-либо товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто когда-либо заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

А как часто вы заказываете товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

А какие товары вы чаще всего заказываете с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов
Готовая еда 14
Прочие непродовольственные товары 14
Бытовая техника, электроника 12
Продукты питания 11
Одежда, обувь 10
Косметика, бытовая химия 4
Затрудняюсь ответить 1

А в будущем вы допускаете или исключаете возможность заказывать товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто никогда не заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 57% респондентов

А почему вы исключаете возможность заказывать товары с доставкой на́ дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался тем, кто исключает возможность заказывать товары с доставкой на́ дом, – отвечали 35% респондентов

В этом году вы стали пользоваться услугой доставки товаров на дом чаще, чем в прошлом году, реже или примерно так же?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Как вам кажется, после окончания эпидемии люди в России будут заказывать товары с доставкой на дом чаще, реже или примерно так же, как и до эпидемии?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Припомните, пожалуйста, ваш последний заказ с доставкой на дом. Вы были скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены работой курьера, курьерской службы?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Почему, по каким причинам вы были не удовлетворены работой курьера, что именно вас не устроило?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался тем, кто был не удовлетворен работой курьера, – отвечали 2% респондентов

Вы обычно даёте или не даёте курьеру чаевые?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов
Источник данных: всероссийский телефонный опрос граждан РФ 18 лет и старше 13–15 ноября 2020 г. 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%. 2020 г. 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%.
материалы
Отдых на природе

24 Сентября

Большинство опрошенных (90%) любят отдыхать на природе. Чаще всего люди посещают реки, озера, пруды и водохранилища (44%), леса и рощи (40%), а также морское побережье (22%)
73% россиян когда-либо собирали грибы. Чаще всего это делали люди старшего возраста (80%), жители сел (78%) и жители Северо-Западного (84%) и Сибирского федеральных округов (84%)
62% респондентов связывают здоровье прежде всего с образом жизни, 18% полагают, что оно зависит от качества и доступности медицинской помощи, 10% – что от наследственности
За последний год в поездки по России отправлялись 23% респондентов. Среди наиболее привлекательных направлений лидируют Байкал (33%), Санкт-Петербург (27%) и Алтай (25%)
50% опрошенных сообщили, что часто или время от времени заказывают готовые блюда из ресторанов или кафе, либо питаются вне дома. Вторая половина респондентов никогда не делает этого
Комментарии
Добавить комментарий

Комментарии отсутствуют