Доставка: востребованность услуги

Что будет с услугами доставки продуктов и товаров после эпидемии?

04 Декабря 2020

Среди тех, кто услугами доставки не пользуется, 19% допускают, что начнут это делать, 35% – исключают. Чаще всего люди не собираются пользоваться этой услугой, «потому что магазин под носом, рядом с домом», «потому что я сама люблю посмотреть, потрогать, сама выбрать то, что я хочу», и потому что «сумма доставки большая». 27% россиян считают, что после пандемии люди будут чаще пользоваться доставкой товаров на дом.

скачать данные

Вы когда-либо заказывали или никогда не заказывали товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Параметры опроса

Население в целом
Возраст
Тип населенного пункта

Как давно вы начали покупать какие-либо товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто когда-либо заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

А как часто вы заказываете товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

А какие товары вы чаще всего заказываете с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Готовая еда	14
Прочие непродовольственные товары	14
Бытовая техника, электроника	12
Продукты питания	11
Одежда, обувь	10
Косметика, бытовая химия	4
Затрудняюсь ответить	1

А в будущем вы допускаете или исключаете возможность заказывать товары с доставкой на дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто никогда не заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 57% респондентов

А почему вы исключаете возможность заказывать товары с доставкой на́ дом?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Открытый вопрос. Задавался тем, кто исключает возможность заказывать товары с доставкой на́ дом, – отвечали 35% респондентов

В этом году вы стали пользоваться услугой доставки товаров на дом чаще, чем в прошлом году, реже или примерно так же?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Как вам кажется, после окончания эпидемии люди в России будут заказывать товары с доставкой на дом чаще, реже или примерно так же, как и до эпидемии?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Припомните, пожалуйста, ваш последний заказ с доставкой на дом. Вы были скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены работой курьера, курьерской службы?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Почему, по каким причинам вы были не удовлетворены работой курьера, что именно вас не устроило?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Открытый вопрос. Задавался тем, кто был не удовлетворен работой курьера, – отвечали 2% респондентов

Вы обычно даёте или не даёте курьеру чаевые?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто заказывал товары с доставкой на дом, – отвечали 43% респондентов

Источник данных: всероссийский телефонный опрос граждан РФ 18 лет и старше 13–15 ноября 2020 г. 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%. 2020 г. 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%.

Теги:

Эпидемии Питание Потребление

материалы

Нецензурные выражения

Вчера, в 15:20

40% респондентов полагают, что употребление нецензурных выражений в речи допустимо. Чаще так думают молодые люди (55%) и мужчины (45%). Большинство россиян (55%) уверены, что нецензурная речь неприемлема ни при каких обстоятельствах. Среди женщин так считают 60%, среди самых старших – 70%

Отдых на природе

24 Сентября

Большинство опрошенных (90%) любят отдыхать на природе. Чаще всего люди посещают реки, озера, пруды и водохранилища (44%), леса и рощи (40%), а также морское побережье (22%)

Сбор грибов: кто собирает, зачем и как?

17 Сентября

73% россиян когда-либо собирали грибы. Чаще всего это делали люди старшего возраста (80%), жители сел (78%) и жители Северо-Западного (84%) и Сибирского федеральных округов (84%)

Увеличение продолжительности жизни

23 Июля

62% респондентов связывают здоровье прежде всего с образом жизни, 18% полагают, что оно зависит от качества и доступности медицинской помощи, 10% – что от наследственности

Внутренний туризм

21 Июля

За последний год в поездки по России отправлялись 23% респондентов. Среди наиболее привлекательных направлений лидируют Байкал (33%), Санкт-Петербург (27%) и Алтай (25%)