Политика

Оценка качества госуслуг

Довольны ли граждане тем, как их обслуживает государство?

16 Мая 2012

Самые востребованные нововведения в сфере оказания услуг государством – это оплата госуслуг через терминалы (наличными и с помощью банковской карты), а также электронные очереди. Получали услуги через интернет и пользовались системой «одного окна» немногие, но востребованность этих новаций очевидна.


Скачать данные
Скачать таблицу
ФОМнибус - репрезентативный опрос населения старше 18 лет. Респонденты - жители 100 городских и сельских населенных пунктов из 43 субъектов РФ. В опросе участвовали 1500 человек.Вопросы задавались в ходе интервью по месту жительства респондентов.

Государственные услуги – услуги, которые оказывают населению государственные учреждения и службы (например, оформление паспорта, регистрация автомобиля, прав на недвижимость / земельный участок, приём налоговой декларации, регистрация брака / детей, оформление пенсии, ежемесячных пособий и т.п.). Если говорить в целом, качество оказания государственных услуг там, где вы живете, хорошее или плохое?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Источник: проект «Доминанты», опрос «ФОМнибус», 29 апреля 2012

Как вам кажется, в последнее время качество оказания государственных услуг там, где вы живете, улучшается, ухудшается или остаётся без изменений?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Источник: проект «Доминанты», опрос «ФОМнибус», 29 апреля 2012

Что именно улучшается в оказании государственных услуг?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался считающим, что качество госуслуг улучшается, – 14% респондентов
Источник: проект «Доминанты», опрос «ФОМнибус», 29 апреля 2012

Что именно ухудшается в оказании государственных услуг?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался считающим, что качество госуслуг ухудшается, – 13% респондентов
Источник: проект «Доминанты», опрос «ФОМнибус», 29 апреля 2012

В последнее время в сфере оказания государственных услуг появляются различные нововведения. Скажите, пожалуйста, о каких нововведениях в сфере оказания государственных услуг вы знаете или что-то слышали?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Карточка, любое число ответов

Источник: проект «Доминанты», опрос «ФОМнибус», 29 апреля 2012

Скажите, пожалуйста, какими из перечисленных нововведений в сфере оказания государственных услуг пользовались вы или члены вашей семьи?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Карточка, любое число ответов. Вопрос не задавался тем, кто ничего не слышал о нововведениях в сфере оказания госуслуг, – отвечали 78% респондентов

Источник: проект «Доминанты», опрос «ФОМнибус», 29 апреля 2012

Какие из перечисленных нововведений в сфере оказания государственных услуг вы считаете удобными и хотели бы пользоваться ими в будущем?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Карточка, любое число ответов

Источник: проект «Доминанты», опрос «ФОМнибус», 29 апреля 2012
Теги: Административная реформа Реформы Электронное правительство
материалы
Взятие российскими военными Артёмовска (Бахмута)

20 Июня

В начале июня ФОМ провёл опрос об отношении ко взятию российскими военными Артёмовска (Бахмута)
Президентское послание Федеральному собранию: ожидания и впечатления

10 Марта

Знают о президентском послании Федеральному собранию 45% россиян. Говорят, что смотрели трансляцию полностью, 24%, частично – 41% участников опроса. На 53% опрошенных выступление В. Путина произвело положительное впечатление, на 5% – отрицательное, у 8% – смешанные реакции
Участие молодежи в политической жизни страны

28 Февраля

Скорее интересуются политикой 37% молодых, скорее нет –57%. 39% россиян считают, что у молодежи есть возможность влиять на политическую жизнь страны, 46% убеждены в обратном. 78% полагают, что государству скорее следует привлекать молодых к участию в политике, противоположенное мнение разделяют 6%
Референдумы в ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областях

12 Октября

Об исходе референдумов в ЛНР, ДНР, Херсонской и Запорожской областях слышали 89% опрошенных. 78% россиян высказались за вхождение всех четырех территорий в состав РФ, 3% – за вхождение некоторых территорий. 7% наших сограждан – против вхождения всех этих территорий в состав РФ (13% не высказались)
Украина. Опрос 20 марта

28 Марта

На вопрос «24 февраля Владимир Путин объявил о начале военной операции на Украине. Как вы считаете, решение о проведении военной операции было правильным или неправильным?» ответили «правильным» 73%, «неправильным» 14% участников опроса; 14% респондентов ответа на вопрос не дали
Комментарии
Добавить комментарий

Комментарии отсутствуют