Мобильная связь

Удовлетворенность услугами связи и их стоимостью

24 Января 2019

84% россиян говорят: там, где они живут, связь в целом хорошая. При этом 40% за последние полгода сталкивались с проблемами мобильной связи и / или мобильного интернета: 12% – часто, 28% – редко. Слишком высокими считают свои расходы на мобильную связь 21% участников опроса, для большинства же – 72% – траты на телефон и интернет терпимы, приемлемы.
скачать данные
ФОМнибус – репрезентативный опрос населения от 18 лет и старше. В опросе участвовали 1500 респондентов – жителей 104 городских и сельских населенных пунктов в 53 субъектах РФ. Интервью в режиме face-to-face проходили по месту жительства респондентов. Статистическая погрешность не превышает 3,6%.

Есть ли у вас лично мобильный телефон (смартфон)? Если есть, то какой у вас оператор мобильной связи?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Любое число ответов

Как долго вы пользуетесь услугами этого оператора мобильной связи?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос не задавался тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 96% респондентов

Вы в целом удовлетворены или не удовлетворены услугами этого оператора мобильной связи?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Вопрос не задавался тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 96% респондентов

Чем именно вы не удовлетворены?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался тем, кто не удовлетворен услугами оператора мобильной связи, – отвечали 13% респондентов

За последний год вы меняли или не меняли тарифный план или оператора вашей мобильной связи и интернета?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос не задавался тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 96% респондентов

Почему вы поменяли тарифный план или оператора на вашем телефоне?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался тем, кто менял тарифный план или оператора мобильной связи и интернета, – отвечали 25% респондентов

В целом там, где вы живёте, ваш телефон «ловит» связь и / или мобильный интернет хорошо или плохо?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос не задавался тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 96% респондентовв

За последние полгода вы сталкивались или не сталкивались с проблемами мобильной связи и / или мобильного интернета? И если сталкивались, то часто или редко?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Вопрос не задавался тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 96% респондентов

Сколько примерно денег в месяц вы тратите на оплату услуг связи и / или интернета с вашего мобильного телефона?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Вопрос не задавался тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 96% респондентов
  Менее 300 руб. От 301 до 500 руб. От 501 до 1000 руб. От 1001 до 3000 руб. Более 3000 руб. Услуги мобильной связи и / или мобильного интернета оплачиваю не я Затрудняюсь ответить
Население в целом 36 34 17 4 <1 2 2
Абоненты МТС 34 39 17 5 <1 2 2
Абоненты Мегафона 27 40 22 7 <1 1 8
Абоненты Билайна 34 32 24 5 <1 2 2
Абоненты Tele2 53 32 12 1 1 1 <1

Вы считаете сумму, которую вы тратите на оплату услуг мобильной связи и / или мобильного интернета, слишком большой или терпимой, приемлемой?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Вопрос не задавался тем, кто не оплачивает услуги связи и тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 94% респондентов
Источник данных: «ФОМнибус» – опрос граждан РФ от 18 лет и старше. 2 декабря 2018 г. 53 субъекта РФ, 104 населенных пункта, 1500 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,6%.

По данным исследований ООО «инФОМ» в рамках заказа Фонда «Общественное мнение» (проект ФОМ-ОМ)
материалы
ФОМ проводит мониторинг оценок ситуации в субъектах РФ. На начало ноября положением дел в своем регионе довольны 43% участников опроса, недовольны – 51% опрошенных
Экологическую ситуацию в мире 50% россиян расценивают как плохую, 39% – как удовлетворительную, и только 4% – как хорошую. Относительно изменения положения дел в этой сфере разногласий меньше: 64% констатируют ухудшение состояния окружающей среды, 22% – отсутствие изменений, 7% наблюдают улучшения
В рамках проекта впервые был собран и систематизирован значительный объем данных об особенностях реализации волонтерских программ в Москве. Информанты исследования – представители НКО, органов власти, социально ответственного бизнеса, ресурсных центров, исследовательских организаций и сами волонтеры
24% россиян (среди старших – 47%) не строят жизненных планов. 41% планируют жизнь на короткие сроки, 18% – на средние, 16% – на длинные. 54% россиян уверены, что их будущее зависит лично от них (среди молодых так думают 73%), 35% – что от обстоятельств (среди пожилых это мнение разделяют 52%)
Большинство школьников приходят в школу и на уроки с мобильными телефонами. 65% россиян (среди старших – 77%) уверены: это сильно вредит учёбе, 29% (среди молодых – 46%) расценивают проблему как сильно преувеличенную
Комментарии
Добавить комментарий

Комментарии отсутствуют