Мобильная связь

Удовлетворенность услугами связи и их стоимостью

24 Января 2019

84% россиян говорят: там, где они живут, связь в целом хорошая. При этом 40% за последние полгода сталкивались с проблемами мобильной связи и / или мобильного интернета: 12% – часто, 28% – редко. Слишком высокими считают свои расходы на мобильную связь 21% участников опроса, для большинства же – 72% – траты на телефон и интернет терпимы, приемлемы.
скачать данные
ФОМнибус – репрезентативный опрос населения от 18 лет и старше. В опросе участвовали 1500 респондентов – жителей 104 городских и сельских населенных пунктов в 53 субъектах РФ. Интервью в режиме face-to-face проходили по месту жительства респондентов. Статистическая погрешность не превышает 3,6%.

Есть ли у вас лично мобильный телефон (смартфон)? Если есть, то какой у вас оператор мобильной связи?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Любое число ответов

Как долго вы пользуетесь услугами этого оператора мобильной связи?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос не задавался тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 96% респондентов

Вы в целом удовлетворены или не удовлетворены услугами этого оператора мобильной связи?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Вопрос не задавался тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 96% респондентов

Чем именно вы не удовлетворены?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался тем, кто не удовлетворен услугами оператора мобильной связи, – отвечали 13% респондентов

За последний год вы меняли или не меняли тарифный план или оператора вашей мобильной связи и интернета?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос не задавался тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 96% респондентов

Почему вы поменяли тарифный план или оператора на вашем телефоне?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался тем, кто менял тарифный план или оператора мобильной связи и интернета, – отвечали 25% респондентов

В целом там, где вы живёте, ваш телефон «ловит» связь и / или мобильный интернет хорошо или плохо?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос не задавался тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 96% респондентовв

За последние полгода вы сталкивались или не сталкивались с проблемами мобильной связи и / или мобильного интернета? И если сталкивались, то часто или редко?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Вопрос не задавался тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 96% респондентов

Сколько примерно денег в месяц вы тратите на оплату услуг связи и / или интернета с вашего мобильного телефона?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Вопрос не задавался тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 96% респондентов
  Менее 300 руб. От 301 до 500 руб. От 501 до 1000 руб. От 1001 до 3000 руб. Более 3000 руб. Услуги мобильной связи и / или мобильного интернета оплачиваю не я Затрудняюсь ответить
Население в целом 36 34 17 4 <1 2 2
Абоненты МТС 34 39 17 5 <1 2 2
Абоненты Мегафона 27 40 22 7 <1 1 8
Абоненты Билайна 34 32 24 5 <1 2 2
Абоненты Tele2 53 32 12 1 1 1 <1

Вы считаете сумму, которую вы тратите на оплату услуг мобильной связи и / или мобильного интернета, слишком большой или терпимой, приемлемой?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Вопрос не задавался тем, кто не оплачивает услуги связи и тем, у кого нет мобильного телефона, – отвечали 94% респондентов
Источник данных: «ФОМнибус» – опрос граждан РФ от 18 лет и старше. 2 декабря 2018 г. 53 субъекта РФ, 104 населенных пункта, 1500 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,6%.

По данным исследований ООО «инФОМ» в рамках заказа Фонда «Общественное мнение» (проект ФОМ-ОМ)
материалы
Относительно статуса 31 декабря – рабочий это должен быть день или выходной – в стране наблюдается консенсус: 83% участников опроса высказались за то, чтобы день этот был нерабочим. В прошлом году работали 31 декабря 53% работающих граждан
Выбирая, какой праздник больше значит для них – Новый год или Рождество, – 56% россиян назвали Новый год и аргументировали: «с детства праздник, а Рождество не привыкли отмечать», «всей семьей отмечаем», «новую жизнь ждем всегда». Для 23% больше значит Рождество: «праздник религиозный, а я верующий»
70% участников опроса называли Новый год важным праздником для россиян: «это шаг вперед, в будущее, шаг к чему-то лучшему», «это праздник каких-то надежд», «единственный праздник в России, во время которого собираются вместе», «время чудес». Не считают этот праздник важным 22% респондентов
ФОМ проводит мониторинг оценок ситуации в субъектах РФ. На начало ноября положением дел в своем регионе довольны 43% участников опроса, недовольны – 51% опрошенных
Экологическую ситуацию в мире 50% россиян расценивают как плохую, 39% – как удовлетворительную, и только 4% – как хорошую. Относительно изменения положения дел в этой сфере разногласий меньше: 64% констатируют ухудшение состояния окружающей среды, 22% – отсутствие изменений, 7% наблюдают улучшения
Комментарии
Добавить комментарий

Комментарии отсутствуют