Ребрендинг Сбербанка

Как люди оценивают работу Сбербанка? Повлияет ли ребрендинг на его работу?

22 Октября 2020

Оценивают работу Сбербанка как отличную 23% его клиентов, хорошей называют ее 44%, удовлетворительной – 25%; 4% и 1% пользователей банка характеризуют его работу как плохую и очень плохую. 53% клиентов отмечают улучшения в работе Сбербанка в последние 3–5 лет, 7% – ухудшения, 32% изменений не видят. Улучшения – это хорошее отношение к клиентам, удобные мобильные приложения и новые продукты, отсутствие очередей. Ухудшения – комиссионные сборы, низкие проценты по вкладам и высокие – по кредитам.

скачать данные

Вы пользуетесь услугами Сбербанка (например, у вас есть банковская карта, счёт) или не пользуетесь?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Параметры опроса

Население в целом
Возраст

Как вы оцениваете работу Сбербанка - отлично, хорошо, удовлетворительно, плохо или очень плохо?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто пользуется услугами Сбербанка, – отвечали 77% респондентов

Население в целом
Клиенты Сбербанка

По вашим наблюдениям, за последние 3–5 лет работа Сбербанка улучшилась, ухудшилась или не изменилась?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Параметры опроса

Вопрос задавался тем, кто пользуется услугами Сбербанка, – отвечали 77% респондентов

Население в целом
Клиенты Сбербанка

Что, на ваш взгляд, улучшилось в работе Сбербанка за последние годы?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Открытый вопрос. Задавался считающим, что за последние 3–5 лет работа Сбербанка улучшилась, – отвечали 41% респондентов

Что, на ваш взгляд, ухудшилось в работе Сбербанка за последние годы?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Открытый вопрос. Задавался считающим, что за последние 3–5 лет работа Сбербанка ухудшилась, – отвечали 5% респондентов

На прошлой неделе Сбербанк провел онлайн-конференцию, на которой представил новые сервисы и устройства, а также объявил о смене официального названия: теперь компания будет называться просто «Сбер». Вы знаете, что-то слышали или слышите сейчас об этом впервые?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

На ваш взгляд, эти изменения повлияют или не повлияют на работу банка? Если повлияют, то в лучшую или в худшую сторону?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

Параметры опроса

Источник данных: всероссийский телефонный опрос граждан РФ 18 лет и старше 3–4 октября 2020 г. 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%.

Теги:

Банки Мобильный банк Сбербанк

материалы

Динамика материального положения

13 Марта

22% россиян характеризуют свое материальное положение как хорошее, средним его назвали чуть больше половины опрошенных (57%), 20% – плохим. У 10% респондентов, по их словам, за последние два-три месяца материальное положение улучшилось, 25% сказали, что оно стало хуже, а 64% – что не изменилось.

Динамика материального положения

02 Декабря

Хорошим называют свое материальное положение 23% россиян, характеризуют его как среднее 56%, как плохое – 19% респондентов. С прошлого замера, проводившегося в августе этого года, показатели почти не изменились. Доля позитивных оценок повышена у молодых и москвичей, негативных – у людей 46–60 лет

Государственный бюджет

16 Ноября

31% россиян полагают, что сегодня деньги из госбюджета в целом расходуются правильно, 38% считают, что неправильно. Государство должно больше тратить прежде всего на здравоохранение, образование и социальную помощь. Экономить можно на общегосударственных тратах, культуре и органах безопасности

Востребованность ипотеки

12 Сентября

13% россиян сообщили, что воспользовались ипотечным кредитом: уже выплачивают или выплатили его. Говорят, что допускают возможность купить жильё с привлечением ипотеки, 18% участников опроса; среди нуждающихся в улучшении жилищных условий – 26%