Экономика

Ребрендинг Сбербанка

Как люди оценивают работу Сбербанка? Повлияет ли ребрендинг на его работу?

22 Октября 2020

Оценивают работу Сбербанка как отличную 23% его клиентов, хорошей называют ее 44%, удовлетворительной – 25%; 4% и 1% пользователей банка характеризуют его работу как плохую и очень плохую. 53% клиентов отмечают улучшения в работе Сбербанка в последние 3–5 лет, 7% – ухудшения, 32% изменений не видят. Улучшения – это хорошее отношение к клиентам, удобные мобильные приложения и новые продукты, отсутствие очередей. Ухудшения – комиссионные сборы, низкие проценты по вкладам и высокие – по кредитам.
скачать данные
Еженедельный всероссийский телефонный опрос. В каждом опросе по 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%. До 22 марта включительно: еженедельные поквартирные опросы «ФОМнибус», 53 субъектов РФ, 104 населенных пункта, 1500 респондентов.

Вы пользуетесь услугами Сбербанка (например, у вас есть банковская карта, счёт) или не пользуетесь?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Как вы оцениваете работу Сбербанка - отлично, хорошо, удовлетворительно, плохо или очень плохо?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Вопрос задавался тем, кто пользуется услугами Сбербанка, – отвечали 77% респондентов

По вашим наблюдениям, за последние 3–5 лет работа Сбербанка улучшилась, ухудшилась или не изменилась?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Вопрос задавался тем, кто пользуется услугами Сбербанка, – отвечали 77% респондентов

Что, на ваш взгляд, улучшилось в работе Сбербанка за последние годы?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался считающим, что за последние 3–5 лет работа Сбербанка улучшилась, – отвечали 41% респондентов

Что, на ваш взгляд, ухудшилось в работе Сбербанка за последние годы?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался считающим, что за последние 3–5 лет работа Сбербанка ухудшилась, – отвечали 5% респондентов

На прошлой неделе Сбербанк провел онлайн-конференцию, на которой представил новые сервисы и устройства, а также объявил о смене официального названия: теперь компания будет называться просто «Сбер». Вы знаете, что-то слышали или слышите сейчас об этом впервые?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

На ваш взгляд, эти изменения повлияют или не повлияют на работу банка? Если повлияют, то в лучшую или в худшую сторону?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Источник данных: всероссийский телефонный опрос граждан РФ 18 лет и старше 3–4 октября 2020 г. 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%.
Теги: Банки Мобильный банк Сбербанк
материалы
Частное предпринимательство в России

12 Августа

47% россиян считают, что в России созданы благоприятные условия для ведения бизнеса, 24% придерживаются противоположного мнения. Треть опрошенных отметили, что за последние годы условия для предпринимателей улучшились, 24% считают, что они стали хуже, 7% не видят никаких изменений
Курс рубля

29 Июля

За курсом рубля следят 27% граждан, 72% – не следят. 24% участников опроса считают, что в ближайшее время рубль укрепится по отношению к другим валютам, 14% полагают, что он ослабнет, 26% думают, что останется на прежнем уровне
Динамика материального положения

24 Июля

За последние два-три месяца материальное положение ухудшилось у 23% респондентов, в то время как улучшение заметили 8% опрошенных. Подавляющее большинство россиян — 67% — не отметили существенных изменений
Бедные и богатые: социальное неравенство в России

22 Июля

Четверть опрошенных считают себя бедными, 1% – богатыми. Большинство участников опроса (70%) определяют свой достаток как средний
Петербургский международный экономический форум

10 Июля

52% россиян знают или слышали о Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ), который недавно прошёл в Санкт-Петербурге. 48% узнали о нём впервые только сейчас
Комментарии
Добавить комментарий

Комментарии отсутствуют