Экономика

Ребрендинг Сбербанка

Как люди оценивают работу Сбербанка? Повлияет ли ребрендинг на его работу?

22 Октября 2020

Оценивают работу Сбербанка как отличную 23% его клиентов, хорошей называют ее 44%, удовлетворительной – 25%; 4% и 1% пользователей банка характеризуют его работу как плохую и очень плохую. 53% клиентов отмечают улучшения в работе Сбербанка в последние 3–5 лет, 7% – ухудшения, 32% изменений не видят. Улучшения – это хорошее отношение к клиентам, удобные мобильные приложения и новые продукты, отсутствие очередей. Ухудшения – комиссионные сборы, низкие проценты по вкладам и высокие – по кредитам.
скачать данные
Еженедельный всероссийский телефонный опрос. В каждом опросе по 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%. До 22 марта включительно: еженедельные поквартирные опросы «ФОМнибус», 53 субъектов РФ, 104 населенных пункта, 1500 респондентов.

Вы пользуетесь услугами Сбербанка (например, у вас есть банковская карта, счёт) или не пользуетесь?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Как вы оцениваете работу Сбербанка - отлично, хорошо, удовлетворительно, плохо или очень плохо?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Вопрос задавался тем, кто пользуется услугами Сбербанка, – отвечали 77% респондентов

По вашим наблюдениям, за последние 3–5 лет работа Сбербанка улучшилась, ухудшилась или не изменилась?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Вопрос задавался тем, кто пользуется услугами Сбербанка, – отвечали 77% респондентов

Что, на ваш взгляд, улучшилось в работе Сбербанка за последние годы?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался считающим, что за последние 3–5 лет работа Сбербанка улучшилась, – отвечали 41% респондентов

Что, на ваш взгляд, ухудшилось в работе Сбербанка за последние годы?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался считающим, что за последние 3–5 лет работа Сбербанка ухудшилась, – отвечали 5% респондентов

На прошлой неделе Сбербанк провел онлайн-конференцию, на которой представил новые сервисы и устройства, а также объявил о смене официального названия: теперь компания будет называться просто «Сбер». Вы знаете, что-то слышали или слышите сейчас об этом впервые?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

На ваш взгляд, эти изменения повлияют или не повлияют на работу банка? Если повлияют, то в лучшую или в худшую сторону?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Источник данных: всероссийский телефонный опрос граждан РФ 18 лет и старше 3–4 октября 2020 г. 1000 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,8%.
Теги: Банки Мобильный банк Сбербанк
материалы
Динамика материального положения

21 Сентября

57% россиян назвали своё материальное положение средним, 23% – хорошим, чаще других – самые молодые (38%); 18% характеризуют его как плохое
Расходы на сборы ребёнка в школу

04 Сентября

52% имеющих в семье школьника сочли сумму, потраченную на то, чтобы собрать ребёнка в школу, слишком большой, 44% характеризуют эти траты как терпимые и приемлемые
Динамика материального положения

29 Августа

Почти четверть опрошенных (23%) считают свое материальное положение хорошим, 56% россиян считают его средним, 18% оценивают его как плохое
Курс рубля

17 Августа

За курсом рубля следят сейчас треть россиян, в большей степени 46-60–летние (40%) и люди с высшим образованием (45%), не следят за курсом 64% опрошенных. 30% респондентов говорят, что их жизнь сильно зависит от курса рубля, 19% – что зависит слабо, 39% утверждают, что совсем не зависит
Санкции против России: их цели и влияние

10 Августа

29% россиян считают, что введение санкций способствует росту российской экономики, 24% – что санкции приостанавливают развитие экономики, но не ведут к глубокому кризису, 23% – что санкции не оказывают заметного влияния, 10% полагают, что из-за санкций российская экономика приходит в упадок
Комментарии
Добавить комментарий

Комментарии отсутствуют