Навыки пользователей смартфонов и компьютеров

Какие функции смартфонов и компьютеров люди используют? Дают ли советы и обращаются ли за помощью?

06 Ноября 2018

Имеют смартфоны или компьютеры примерно по две трети россиян, молодежь до 30 лет вдвое чаще пользуется ноутбуками, нежели стационарными компьютерами. Респонденты выше оценивают свои навыки владения смартфонами и реже прибегают к помощи при их использовании (44%), чем в случае с компьютерами (66%). Каждый второй помогает знакомым в использовании этих устройств, чаще – людям старше себя. Мужчины чуть лучше разбираются в технике, чем женщины, – они реже обращаются за помощью и чаще помогают сами.
скачать данные
ФОМнибус – репрезентативный опрос населения от 18 лет и старше. В опросе участвовали 1500 респондентов – жителей 104 городских и сельских населенных пунктов в 53 субъектах РФ. Интервью в режиме face-to-face проходили по месту жительства респондентов. Статистическая погрешность не превышает 3,6%.

Что из перечисленного есть у вас лично?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Карточка, любое число ответов
  Население в целом 18–30 лет 31–45 лет 46–60 лет Старше 60 лет
Стационарный компьютер 35 34 46 39 16
Ноутбук, нетбук 44 69 50 36 17
Планшет 31 43 42 24 11
Смартфон 64 94 81 53 21
Всё перечисленное 1 1 2 1 1
Ничего из перечисленного 20 1 4 23 61
Затрудняюсь ответить <1 <1 <1 0 1

Оцените, пожалуйста, насколько хорошо вы владеете смартфоном / компьютером по пятибалльной шкале, где «1» означает «очень плохо владею, почти не умею пользоваться», а «5» – «владею очень хорошо, использую почти все его возможности». Если вы никогда не пользовались смартфоном / компьютером, то так и скажите.

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Сколько примерно вам было лет, когда вы впервые начали пользоваться смартфоном / компьютером?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ

  Население в целом (о смартфоне) Население в целом (о компьютере)
11 лет и менее 3 11
12–16 лет 9 16
17–29 лет 20 18
30–45 лет 18 15
46 лет и старше 11 11
Средий возраст начала пользования, лет 31 27

Возникают ли у вас какие-нибудь проблемы, сложности при пользовании смартфоном?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Вопрос задавался тем, кто пользуется смартфоном, – отвечали 69% респондентов

Какие проблемы, сложности возникают у вас при пользовании смартфоном?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался тем, кто пользуется смартфоном, – отвечали 69% респондентов

Приходилось ли вам помогать, давать советы, как пользоваться смартфоном, кому-то из родственников или знакомых? И если да, то кому вы помогали: тем, кто старше вас, кто моложе вас, или людям примерно вашего возраста?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Не более трёх ответов. Вопрос задавался тем, кто пользуется смартфоном, – отвечали 69% респондентов
  Население в целом Мужчины Женщины
Людям старше меня 40 42 38
Людям моложе меня 14 18 11
Людям примерно такого же возраста, как я 13 16 10
Не приходилось никому помогать 22 20 23
Затрудняюсь ответить 1 1 <1
  Население в целом 18–30 лет 31–45 лет 46–60 лет Старше 60 лет
Людям старше меня 40 80 54 17 13
Людям моложе меня 14 20 21 9 1
Людям примерно такого возраста, как я 13 17 16 14 4
Не приходилось никому помогать 22 13 24 30 19
Затрудняюсь ответить 1 <1 <1 2 0

А вы сами обращаетесь за помощью к окружающим – родственникам или знакомым при пользовании смартфоном? И если да, то чаще – к людям старше вас, моложе вас, или к людям примерно вашего возраста?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Не более трёх ответов. Вопрос задавался тем, кто пользуется смартфоном, – отвечали 69% респондентов
  Население в целом Мужчины Женщины
Людям старше меня 5 4 6
Людям моложе меня 25 22 28
Людям примерно такого же возраста, как я 14 15 13
Не обращаюсь за помощью 29 35 23
Затрудняюсь ответить 1 1 1
  Население в целом 18–30 лет 31–45 лет 46–60 лет Старше 60 лет
Людям старше меня 5 12 6 1 1
Людям моложе меня 25 9 30 42 17
Людям примерно такого возраста, как я 14 22 24 4 1
Не обращаюсь за помощью 29 61 32 14 7
Затрудняюсь ответить 1 <1 2 1 1

Припомните, пожалуйста, последний случай, когда вы обращались за помощью к кому-либо при пользовании смартфоном. Какая именно помощь вам была нужна?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался тем, кто обращается за помощью при пользовании смартфоном, – отвечали 44% респондентов

Приходилось ли вам помогать, давать советы, как пользоваться компьютером, кому-то из родственников или знакомых? И если да, то кому вы помогали: тем, кто старше вас, кто моложе вас, или людям примерно вашего возраста?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Не более трёх ответов. Вопрос задавался тем, кто пользуется компьютером, – отвечали 79% респондентов
  Население в целом Мужчины Женщины
Людям старше меня 40 43 37
Людям моложе меня 22 26 19
Людям примерно такого же возраста, как я 21 25 17
Не приходилось никому помогать 27 27 26
Затрудняюсь ответить 1 1 1
  Население в целом 18–30 лет 31–45 лет 46–60 лет Старше 60 лет
Людям старше меня 40 78 53 22 3
Людям моложе меня 22 32 30 20 6
Людям примерно такого возраста, как я 21 28 27 19 7
Не приходилось никому помогать 27 12 25 40 29
Затрудняюсь ответить 1 1 1 1 <1

А вы сами обращаетесь за помощью к окружающим – родственникам или знакомым при пользовании компьютером? И если да, то чаще – к людям старше вас, моложе вас, или к людям примерно вашего возраста?

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП
Не более трёх ответов. Вопрос задавался тем, кто пользуется компьютером, – отвечали 79% респондентов
  Население в целом Мужчины Женщины
Людям старше меня 13 13 13
Людям моложе меня 33 32 34
Людям примерно такого же возраста, как я 20 21 19
Не обращаюсь за помощью 21 25 17
Затрудняюсь ответить 1 1 <1
  Население в целом 18–30 лет 31–45 лет 46–60 лет Старше 60 лет
Людям старше меня 13 27 17 55 30
Людям моложе меня 33 11 37 55 30
Людям примерно такого возраста, как я 20 39 28 9 3
Не обращаюсь за помощью 1 32 24 15 11
Затрудняюсь ответить 1 1 1 1 0

Припомните, пожалуйста, последний случай, когда вы обращались за помощью к кому-либо при пользовании компьютером. Какая именно помощь вам была нужна?

ДАННЫЕ В % ОТ ОПРОШЕННЫХ
Открытый вопрос. Задавался тем, кто обращается за помощью при пользовании компьютером, – отвечали 66% респондентов
Источник данных: «ФОМнибус» – опрос граждан РФ от 18 лет и старше. 23 и 30 сентября 2018 г. В каждом опросе 53 субъекта РФ, 104 населенных пункта, 1500 респондентов. Статпогрешность не превышает 3,6%.

По данным исследований ООО «инФОМ» в рамках заказа Фонда «Общественное мнение» (проект ФОМ-ОМ)
материалы
76% россиян довольны, 19% – недовольны тем, как прошли их новогодние праздники. 72% смогли за время каникул отдохнуть, восстановить силы, у 18% сделать это не получилось. Вообще же 53% участников опроса одобряют, 38% – не одобряют 10-дневные выходные
Важным праздником для россиян считают Новый год 85% участников опроса (на 15 п.п. больше, чем в прошлом году). «Он дарит новые надежды и веру в будущее», «просто Новый год – традиция», «он дает возможность увидеться со всеми родными», «приносит радость», – поясняют люди в ответах на открытый вопрос
30% участников опроса считают допустимым употребление нецензурных выражений, по мнению 66%, они недопустимы ни при каких обстоятельствах. Употребление обсценной лексики в художественных произведениях допускают 37%, не допускают 60% россиян
Бедность

11 Декабря

38% россиян более справедливым считают такое общество, где благополучие человека зависит прежде всего от его собственных усилий, 45% – такое, в котором благополучие человека обеспечивается государством. У молодых и обеспеченных безоговорочно преобладает первое мнение, у пожилых и бедных – второе
Заказывали продукты или товары с доставкой на дом 43% россиян. Больше всего распространен такой способ покупки среди молодых (68%) и в столичных жителей (72%). Чаще всего люди заказывают на дом готовую еду
Комментарии
Добавить комментарий

Комментарии отсутствуют